開汽車貼膜店最怕的是什么？最怕的就是買了廠家的膜，售后來了得不到反饋。不管是出售給門店的卷膜質(zhì)量問題，還是客戶后續(xù)找上門來的售后問題，一旦聯(lián)系廠家得不到反饋或者反饋遲鈍，這個責任一定是門店自己去擔的。
要知道不同的品牌，給到的服務是有所不同的，反饋時間算是服務中比較重要的一環(huán)，但核心來講，最重要的還是品牌的實力和知名度。
一個品牌的服務怎么樣，你就去看他對自己的產(chǎn)品負不負責，如果在市場上出現(xiàn)鋪天蓋地的假冒偽劣產(chǎn)品，品牌也不去管理和打擊的話，那么門店的的利益肯定是無從保障的。假冒偽劣產(chǎn)品只需要花很少的價錢就能進貨，然后蹭品牌的流量以正價賣出，不僅搶走客戶大賺一筆影響品牌加盟門店的利益，后續(xù)劣質(zhì)膜出現(xiàn)的質(zhì)量售后問題還會嚴重影響品牌的信譽度，毀掉品牌的名聲。所以一個品牌服務真的好的話，是一定會去管理市場上假冒偽劣產(chǎn)品的。
還可以從市場貨品管控無亂價，無串貨這方面來評判一個品牌的服務好壞。試想一下，同樣是七星門店，同樣的進貨價格，你家賣正價，別人家少買一千，你說顧客會選哪一家?再來一家門店再少個五百，顧客又會選擇哪一家?無限的內(nèi)卷只會毀了品牌的信譽度，只會影響門店正常營業(yè)賺錢，市場的亂價行為放任不管的話，最后的結(jié)果只能是誰都賺不到錢。
品牌如果注重服務，是一定不會允許這些亂價行為發(fā)生的，是會去規(guī)范市場價格的，門店只有良性競爭才能持久發(fā)展，也利于品牌知名度和信譽度的提升。一旦惡性競爭，一味靠價格取勝，那這個品牌就真的沒有指望了。
另外如果是真的想要做品牌，那么優(yōu)質(zhì)的專業(yè)化店面形象設計肯定是品牌提供給門店的，統(tǒng)一的裝修風格，統(tǒng)一的專業(yè)化店面形象，走到哪里看到這個形象都能一眼認出來這個品牌，知名度在潛移默化中就提升了。也許哪天你的客戶來店里找你貼膜，進門就會告訴你“哎，你這個牌子的門店，我老家那邊也有一個”。
除了對產(chǎn)品的服務和對門店形象的服務，在對門店店主的各種培訓上上心，也是一種服務。比如行業(yè)知識培訓，從業(yè)心態(tài)培訓，銷售培訓，技術(shù)培訓，經(jīng)營培訓等等全都是服務。流量的打造和扶持，還是服務。
但是最核心的，還是售后和質(zhì)保，不要偏聽偏信，不要輕易相信口頭承諾和虛假宣傳。敢把質(zhì)保內(nèi)容清晰明確的寫在給車主的質(zhì)保單上的，才是給到門店最好的售后和服務。
同時分享一點，汽車保護膜是一種高價格產(chǎn)品，車主可能花了幾千上萬選擇了一款心儀的膜保護愛車，那么優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和完善的服務都要車主要選擇的。所以門店想要持久發(fā)展，就一定要根據(jù)所選品牌的特色打造差異化服務，拒絕雷同和一味比價銷售，有了差異化服務才算是有了核心競爭力。
